1. Responsable del tratamiento
Thomas Gangloff
Quinta da Balaia 54, 8200-594 Albufeira, Portugal
Correo electrónico: info@oceanbalaia.com
2. Principios
Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y sobre qué base legal los tratamos, así como sus derechos. El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable en materia de protección de datos.
3. Datos que recopilamos y por qué
a) Solicitudes de reserva y reservas
Al utilizar nuestro formulario de reserva, recopilamos los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fechas de estancia, número de huéspedes y datos de pago (tratados a través de Stripe). Estos datos son necesarios para la ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
b) Contacto
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, los datos transmitidos se almacenan para tramitar su consulta. La base legal es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en responder a las consultas).
c) Datos de acceso técnico
Al visitar nuestra web, se registran automáticamente datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo, hora de acceso). Esto sirve para la provisión técnica del sitio web (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
d) Análisis web (Google Analytics)
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies que permiten el análisis del uso del sitio web.
La base legal es exclusivamente su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Google Analytics solo se carga después de que usted haya dado su consentimiento expreso en el banner de cookies; sin su consentimiento no se instala ninguna cookie de análisis ni se establece conexión alguna con Google. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apartado 3 del RGPD) a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. Al retirarlo, se eliminan las cookies de Google Analytics ya instaladas.
Su dirección IP es truncada por Google Analytics 4 y no se almacena de forma permanente. Adicionalmente utilizamos el Google Consent Mode v2: las señales publicitarias (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) están rechazadas de forma permanente, por lo que sus datos no se utilizan con fines publicitarios.
No puede descartarse una transferencia de datos a Google LLC en los EE. UU. La base para ello es la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, bajo el cual Google LLC está certificada, complementada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazo de conservación: la cookie _ga se conserva 2 años y la cookie _gid 24 horas. Los datos de uso recogidos en Google Analytics se eliminan automáticamente transcurridos 14 meses. Más información: https://policies.google.com/privacy
4. Procesamiento de pagos a través de Stripe
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda). Stripe está certificada como proveedor de servicios de pago según el estándar PCI-DSS. Sus datos de pago se transmiten directamente a Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Más información: https://stripe.com/privacy
5. Plazo de conservación
Los datos de reserva y los documentos contractuales se conservan durante el período legalmente requerido de 10 años (obligación legal de conservación fiscal, art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD). Las consultas de contacto sin celebración de contrato se eliminan tras 12 meses.
6. Comunicación a terceros
Sus datos solo se comparten con:
- Stripe (procesamiento de pagos, véase el punto 4)
- Google Ireland Limited (análisis web, véase el punto 3 d) – únicamente con su consentimiento
- Infomaniak Network SA (proveedor de alojamiento, Suiza) – como encargado del tratamiento
- Autoridades, cuando así lo exija la ley
La transferencia a terceros países (fuera de la UE/EEE) solo se produce cuando existen garantías adecuadas de protección de datos (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
7. Sus derechos (RGPD art. 15–22)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos almacenados (art. 15 RGPD)
- Rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
- Supresión de sus datos, siempre que no exista obligación legal de conservación (art. 17 RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Portabilidad de datos (art. 20 RGPD)
- Oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
- Retirada de un consentimiento previamente otorgado (art. 7, apartado 3 RGPD)
Para ejercer sus derechos, contacte con: info@oceanbalaia.com
8. Derecho a presentar reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, esta es la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), Rua de São Bento, 148-3º, 1200-821 Lisboa, www.cnpd.pt.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para guardar su selección de idioma). Estas cookies no requieren consentimiento.
Además utilizamos las cookies de análisis de Google Analytics, exclusivamente tras su consentimiento expreso en el banner de cookies (véase el punto 3 d). Su decisión se guarda localmente en su navegador y puede modificarse en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.
10. Alojamiento
Este sitio web está alojado por Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Ginebra, Suiza. Infomaniak trata sus datos como encargado del tratamiento exclusivamente en el marco de un contrato de encargo de tratamiento y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Actualizado: julio de 2026